TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Oggetto del Servizio Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’acquisto e la fruizione di corsi di formazione online asincroni (video-corsi, materiale didattico scaricabile in formato digitale) rivolti a docenti e professionisti, venduti tramite il sito www.docentieformazione.it. I contenuti digitali sono fruibili al momento dell’acquisto, tramite l’accesso alla piattaforma e-learning con credenziali personali.
2. Prezzi e Modalità di Pagamento I prezzi dei corsi sono chiaramente indicati sul sito web e si intendono comprensivi di eventuali imposte. I pagamenti possono essere effettuati tramite i circuiti indicati al momento del checkout (es. Carte di Credito, PayPal) oppure tramite l’utilizzo della Carta del Docente.
3. Diritto di Recesso (Regola Generale per i Consumatori) Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’utente (qualora acquisti come consumatore privato senza partita IVA) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del contratto (data di acquisto del corso).
4. Esclusione del Diritto di Recesso (Art. 59 lett. o, Codice del Consumo) Poiché i servizi offerti su questa piattaforma consistono nella fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, lettera o) del Codice del Consumo, qualora l’esecuzione del contratto sia iniziata. Al momento del checkout, l’utente acconsente espressamente all’erogazione immediata del contenuto digitale. L’utente è pertanto consapevole e accetta che effettuando il primo accesso ai materiali didattici (es. avviando la riproduzione di un video-corso o scaricando il materiale in PDF) perderà irrevocabilmente il diritto di recesso, e nessun rimborso potrà essere richiesto.
5. Modalità di Rimborso e Regole Speciali per la “Carta del Docente” Qualora l’utente eserciti validamente il diritto di recesso (ovvero entro 14 giorni dall’acquisto e senza aver mai iniziato la fruizione del corso), la piattaforma procederà al rimborso. Tuttavia, per gli acquisti effettuati tramite Carta del Docente, in conformità con la normativa ministeriale vigente che vieta la conversione dei buoni in denaro, nel caso in cui il diritto di recesso sia applicabile e venga esercitato, il rimborso non potrà in alcun caso avvenire in denaro. Il rimborso sarà erogato esclusivamente sotto forma di credito (wallet/buono) da spendere sul medesimo sito web per l’acquisto di altri corsi di pari importo.
6. Come Esercitare il Diritto di Recesso (Procedura telematica) L’utente che non abbia ancora fruito del corso e che rientri nei 14 giorni dall’acquisto, può esercitare il diritto di recesso in modo rapido e guidato utilizzando l’apposita funzione digitale presente sulla piattaforma. Per farlo è sufficiente cliccare sul pulsante “Esercita il diritto di recesso” (disponibile nell’area personale), selezionare il corso di riferimento dal menù a tendina e inoltrare la richiesta. Il sistema invierà una conferma di presa in carico. In alternativa, è possibile inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@docentieformazione.it. Il nostro Servizio Clienti verificherà a sistema l’eventuale mancato avvio del corso e procederà all’approvazione del recesso.